24-07-2026
Esta semana, la Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras (ANCH) y la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM), convocaron a una conferencia de prensa para compartir un balance de los números recopilados, junto con el Centro de Investigación Avanzada de Turismo Sostenible (STARC), en cuanto a ocupación hotelera tras la celebración de la Copa del Mundo, organizada entre México, Estados Unidos y Canadá, y que tuvo como sedes en nuestro país a las ciudades de Monterrey, Guadalajara y CDMX.
Durante el evento, platicamos en exclusiva con Miguel Ángel Fong, presidente de la AMHM, quien nos compartió su visión del momento que vive la industria hotelera tras el Mundial, hacia dónde debe apuntar México en la escena del turismo internacional y las políticas que se deberían implementar para fortalecer al sector en los próximos años.
¿Qué enseñanzas le deja a la industria hotelera nacional la celebración de la Copa del Mundo en México?
Fue un gran evento que nos dejó mucho aprendizaje como la consideración de factores, ajenos a nuestra industria, que pueden alterar nuestras proyecciones. Sin embargo, los resultados fueron muy buenos y muy positivos; si bien bajamos un punto o dos en la tasa de ocupación, se generaron muchos beneficios adicionales como la proyección de un país moderno, con gran conectividad aérea y terrestre, notable infraestructura turística, seguro y que, además, es un gran anfitrión para cualquier tipo de eventos de talla internacional.
¿Cuáles son los principales motores para impulsar el crecimiento de México en materia hotelera para los próximos años?
Yo considero que el principal motor, más allá de nuestra importante infraestructura hotelera, en franco crecimiento para los próximos años, es la riqueza cultural y natural de nuestro país, con grandes atractivos, siempre vigentes y que siempre estarán de moda, pero que suponen un gran reto para todo el sector: difundirlos a gran escala para que el viajero internacional se anime a conocerlos, descubrirlos y disfrutarlos. El Mundial significó una gran puerta de promoción que tenemos que mantener abierta para que los turistas que estuvieron aquí siembren inquietudes o repitan su experiencia en otra época del año.
¿Qué papel debe jugar México en la escena turística internacional?
La meta es muy clara para el sector: México tiene todos los argumentos para subir por lo menos un peldaño en el ranking de los países más visitados. Y para ello tenemos que contar con una promoción adecuada, aprovechar todas las cosas buenas que nos dejó la organización de la Copa del Mundo, como desvanecer las sombras de la inseguridad o la incertidumbre de si somos capaces o no de recibir a gente de todos los continentes y hacerlos sentir como en casa, conquistándolos con nuestras atracciones y la calidad de nuestros servicios.
¿Qué cambios regulatorios considera que serían indispensables para lograr una competencia justa entre hoteles y plataformas de hospedaje?
Ese es un tema que tiene que atenderse lo más pronto posible para lograr un escenario justo y equitativo para todos. En la actualidad, ciudades como Guadalajara, Monterrey o la misma CDMX ya presentan casi el 50% de su oferta de hospedaje a la par de las plataformas, pero estas sin una regulación clara o precisa en cuanto a uso de suelo, conciliación con los vecinos o hasta temas de protección civil. En la Asociación no estamos en contra de la figura del hospedaje vía plataformas, pero sí consideramos que la competencia no es leal y que esto puede afectar en la oferta y calidad de servicios que busca el viajero para disfrutar de sus vacaciones.
¿Qué políticas públicas piensa que son prioritarias para fortalecer el sector?
Como ya lo comentamos, una debería ser la regulación del hospedaje vía plataformas para lograr un escenario más justo entre hoteles y propiedades de renta vacacional y ya que el futuro viajero decida. En ese sentido ciudades como Cancún o Rosarito lo andan haciendo muy bien, pero sus buenas prácticas tienen que replicarse y dar forma a normas o estatutos que se sigan a nivel República.
Otra política que nos fortalecería sería el regreso de una figura como el CPTM, que nos ayude a redefinir con mayores alcances nuestra promoción a nivel internacional, siguiendo el ejemplo de países como Turquía que ya figura en el Top 5 de países más visitados impulsado por una gran presupuesto en materia de apoyo turístico.
¿Qué piensa de la IA y su cada vez más importante presencia en la operación hotelera?
Estamos viviendo un momento muy emocionante en ese sentido y debemos aprovecharlo. La inteligencia artificial ha venido para apoyar notablemente a la industria hotelera y lejos de temerla, hay que sacar provecho de ella. Actualmente ya casi todas las cadenas hoteleras usan la IA para determinar sus tarifas, monitorear las reservas en diferentes destinos y por lo tanto, emitir ocupaciones o pronósticos de ocupación. Y seguro lo más vibrante está por venir.
¿Qué tan importante sigue siendo la figura del agente de viajes para el sector hotelero en México?
Es muy importante, ya que si bien comentamos que en la actualidad casi todo se puede conocer, investigar o reservar en línea, nada hay como el trato cálido de un experto que puede asesorar al viajero con todo el conocimiento que le caracteriza sobre inquietudes en un hotel o durante su estancia en algún destino. La confianza que transmite un asesor jamás se sustituirá con el frío ambiente de una plataforma digital. Y en ese aspecto, la industria hotelera mantiene una constante, sólida y agradecida relación con la figura del agente de viajes.
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