“La experiencia y la personalización harán poderosa la alianza Travel Shop-CATAI”

Hace unos días, Travel Shop, la operadora mayorista que está redefiniendo la forma de explorar el mundo desde México, y CATAI, el turoperador español líder en grandes viajes y experiencias premium por Europa y Asia, anunciaron -en CDMX, Guadalajara y Monterrey-, una nueva alianza comercial que permitirá a la firma europea llegar al mercado emisor mexicano para promocionar sus aclamados itinerarios.

En el marco del anuncio en Ciudad de México, tuvimos oportunidad de platicar con Miguel Galicia y Raúl Serrano, directores generales de ambas compañías, quienes nos compartieron cómo surgió la idea de trabajar en conjunto, cuáles son los principales objetivos que persigue la alianza y cómo esta ayudará a los agentes de viajes mexicanos a encontrar nuevos y originales programas personalizados que conquisten a sus clientes y prospectos.

Para los profesionales del turismo en México que aún no conocen CATAI, ¿quiénes son y en qué son expertos?
Raúl Serrano: Somos una compañía con más de 40 años de trayectoria, especializada en diseñar productos -con verdadera pasión y autenticidad- que permitan a los viajeros vivir experiencias únicas y memorables en Europa y Asia, principalmente, y que, durante ese tiempo, se ha convertido en referencia para los trotamundos que buscan viajes premium, altamente personalizados, y que garanticen momentos irrepetibles.

¿Cómo surge la idea de trabajar en conjunto?
Miguel Galicia: En Travel Shop somos muy inquietos, y esa inquietud nos ha permitido siempre buscar los mejores socios para ofrecer productos innovadores a nuestros clientes. Es así como hemos logrado atraer a partners para descubrir Canadá u otras partes del mundo, pero nos faltaba cubrir un nicho en alta tendencia como lo es el de la “hiperpersonalización en Europa”, fue así como comenzamos a platicar con CATAI, que sabíamos era una firma líder en el segmento, con una larga trayectoria y reconocimiento general; así nació la idea de buscar una alianza comercial que fuera importante para ambas partes.

¿Qué coincidencias encuentran entre ambas compañías y que les hicieron animarse para unir esfuerzos?
Raúl Serrano: Desde el minuto 1, todo el diálogo y el acercamiento con Travel Shop ha sido muy fácil. Hasta el momento, nos unen nuestra visión del momento actual de los viajes, la importancia y el valor que le damos a nuestras marcas, y la misma idea del modelo de viajeros que queremos conquistar (siempre exigentes e informados), así como la cultura organizacional de ambas empresas, donde el capital humano y su experiencia y creatividad son lo más importante. Llevamos varios meses trabajando y nuestros equipos, tanto en Europa como en México, se han entendido a la perfección. No tengo dudas de que con Travel Shop hemos elegido el camino correcto para aterrizar en México.

¿Cuáles son los principales objetivos de la alianza?
Raúl Serrano: Intentar hacer en México, en cinco años, lo que hemos hecho en 43 en Europa: ofrecer a los profesionales del turismo y a los viajeros, a través de esta alianza con Travel Shop, y apoyados de su robusta plataforma digital, todos nuestros productos diseñados por verdaderos expertos en destinos y experiencias altamente personalizadas (culturales, naturales, gastronómicas, etc) para el disfrute de cada momento que compone el viaje en cualquier geografía de Europa, Asia o el resto del mundo.

¿Qué rutas o itinerarios novedosos podrán encontrar ahora los agentes de viajes?
Miguel Galicia: CATAI cuenta con más de 400 increíbles programas de viaje en su plataforma europea. Pero para el caso de México, y apoyados en el conocimiento que tenemos del mercado nacional, hemos decidido apostar por una selección de ellos organizados en tres grandes áreas geográficas: Asia Central y los países árabes; el Sur de África, con grandes experiencias culturales y de encuentro animal; y la última que hemos denominado “Islas Exóticas”, en la que los clientes podrán encontrar las islas Maldivas, Mauricio, Filipinas y Taiwán, entre otras que están de moda y en tendencia. Poco a poco iremos sumando más destinos en otras latitudes en un proceso gradual donde la experiencia y la personalización de nuestros itinerarios revelará el verdadero poder de la alianza entre Travel Shop y CATAI.

Platíquenos sobre cómo encontrarán los agentes de viajes estos nuevos programas de la alianza tanto en las plataformas de Travel Shop como de CATAI.
Raúl Serrano: Efectivamente, apoyados en la experiencia y el conocimiento que tiene Travel Shop del mercado mexicano, en CATAI hemos adaptado nuestra plataforma original diferenciando lo que es el producto tanto para el público español o portugués, de lo que será el destinado para México y el cual aparecerá en una sección exclusiva dentro del sitio web de Travel Shop, para que los agentes lo puedan consultar, revisar y considerar en sus próximas propuestas y cotizaciones de viajes para sus clientes.

¿Qué pueden esperar los agentes de viajes de esta alianza entre Travel Shop y CATAI?
Raúl Serrano: El profesionalismo y experiencia de una compañía con más de cuatro décadas de experiencia, con amplio reconocimiento en Europa, y que ahora, unidos a la seriedad y el amplísimo conocimiento del mercado mexicano y las tendencias de los viajeros de este lado del Atlántico que tiene el equipo liderado por Miguel, sin duda ofreceremos a los agentes y profesionales del turismo los más innovadores itinerarios de lujo para satisfacer las inquietudes de sus clientes más exigentes, ávidos de explorar el mundo desde México.

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CATAI en Travel Shop