25-06-2025
La secretaria de Turismo de Jalisco, Michelle Fridman, nos detalla cómo el estado está transformando su estrategia turística para garantizar un entorno más inclusivo para todas las personas, desde la capacitación al sector hasta programas sociales y nuevas alianzas.
Jalisco no solo alberga dos de los destinos más emblemáticos del país —Guadalajara y Puerto Vallarta—, sino también se posiciona como un estado pionero en diversidad e inclusión dentro del turismo. Bajo la dirección de Michelle Fridman, la Secretaría de Turismo impulsa una serie de iniciativas que abarcan desde la profesionalización de prestadores de servicios hasta el desarrollo de productos turísticos accesibles e integradores.
Fridman explica cómo están trabajando para convertir a Jalisco en un “Todo Incluido” de verdad: un destino donde quepan todas las personas, sin importar su orientación sexual, capacidades físicas o nivel socioeconómico. En esta entrevista, nos habla sobre los avances, los desafíos y el compromiso que sostiene su visión de que la sostenibilidad y la inclusión sean el núcleo de la política turística de la entidad.
“Jalisco es un destino que abraza la diversidad en todos los niveles”, asegura Michelle y continúa: “Para nosotros es un tema muy importante. Jalisco cuenta con dos destinos ampliamente reconocidos por ser LGBTQ+ friendly: Guadalajara y Puerto Vallarta, aunque en realidad la hospitalidad se extiende por todo el estado. Estamos capacitando a prestadores turísticos sobre las necesidades de este y otros segmentos. Muchas veces, la discriminación se da más por desconocimiento que por mala intención”.
¿Cómo aseguran que la promoción internacional del estado refleje esta visión inclusiva?
En cada feria, en cada evento de promoción, hablamos de nuestros segmentos diversos. Y el turismo LGBTQ+ tiene un peso muy importante. Solo en Puerto Vallarta, cerca del 40 % de los ingresos turísticos provienen de este segmento, así que es una parte clave de nuestra identidad turística y siempre está presente en nuestras presentaciones.
¿Y dentro de la Secretaría, cómo promueven un ambiente inclusivo y equitativo?
Tenemos colaboradores con distintas capacidades y formamos un equipo diverso, tanto en género como en orientación o pertenencia a grupos históricamente vulnerables. Somos una secretaría abierta, incluso vamos a trabajar con nuestras mascotas. Es una forma de fomentar un ambiente accesible y amigable.
También colaboramos hacia afuera, con ferias y eventos internacionales que abordan estos temas, y con aerolíneas para fomentar la accesibilidad en sus servicios.
¿Existen programas específicos de los que nos quieras hablar?
Claro. Uno que me gusta mucho se llama Exploremos al estilo Jalisco, en el que ofrecemos más de 60 becas para que personas de bajos recursos puedan viajar dentro del estado. Ya hemos realizado más de 3,500 viajes. La inclusión también es permitir que el turismo sea una posibilidad para quienes normalmente no tienen acceso a él. En Puerto Vallarta, además de los módulos turísticos, hay módulos de inclusión en la zona romántica donde se ofrece información, condones y atención médica. Es un modelo innovador y útil para el visitante.
¿Qué acciones están preparando para el Mes del Orgullo?
Empezamos ya con el Pride de Puerto Vallarta, donde tuve el honor de encabezar el desfile. Fue una experiencia muy emotiva y con visitantes de todo el mundo. Además, esa semana incluye actividades deportivas, culturales y sociales. Próximamente, se celebrarán también los Prides en Guadalajara.
¿Qué desafíos enfrenta México para tener un turismo realmente inclusivo?
Falta infraestructura accesible, sobre todo en pueblos mágicos y destinos rurales. La accesibilidad debe integrarse desde el diseño. Y también falta sensibilización y capacitación para atender bien a personas LGBTQ+, con discapacidad o de otros grupos vulnerables.
¿Qué valor le das a las certificaciones como Queer Destinations?
Son importantes por dos razones. Primero, dan certeza a los visitantes de que serán bien recibidos. Y segundo, implican un proceso de fondo: capacitación, protocolos, estándares. Lo relevante no es el sello, sino lo que hay detrás de él.
¿Qué objetivos personales tienes desde la Secretaría para hacer de Jalisco un destino verdaderamente incluyente?
Mi visión es clara: construir sostenibilidad real, que implica necesariamente inclusión. Queremos redefinir el concepto de “Todo Incluido”, no solo como un modelo hotelero, sino como un destino donde todos y todas quepan: la comunidad LGBTQ+, personas con discapacidad, mujeres, familias, jóvenes. Estamos iniciando este camino, trabajando región por región, segmento por segmento, para entender bien qué necesita cada uno y cómo construir un modelo turístico ordenado y justo. Porque el turismo del futuro, si quiere ser sostenible, tiene que ser inclusivo.
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