12-03-2026
Los viajes de negocios continúan siendo una pieza clave para la actividad económica global y para la conexión entre mercados. En América Latina, México destaca como uno de los países con mayor desarrollo en la gestión de viajes corporativos, en un contexto donde las empresas buscan optimizar costos, adoptar nuevas tecnologías y responder a un entorno internacional cada vez más complejo.
En entrevista exclusiva, Mariana Pérez Ponce de León, Country Director of Operations and Engagement de GBTA México, comparte su visión sobre los principales desafíos y oportunidades para la industria en la región, así como las tendencias que marcarán el gasto corporativo en viajes y el papel que jugarán la innovación y los datos en la toma de decisiones.
En este nuevo cargo, ¿cuáles son tus principales funciones y prioridades en términos de operaciones?
Al asumir la Dirección de Operaciones y Engagement para el Norte de Latinoamérica (México, Centroamérica y Colombia), mi principal responsabilidad es fortalecer el posicionamiento de la asociación como referente en el mercado de viajes corporativos. Entre mis prioridades están: ampliar nuestra base de miembros, fortalecer la relación con los actores clave de la industria y desarrollar iniciativas que impulsen el crecimiento de la asociación en la región.
¿Qué objetivos estratégicos te has planteado al asumir esta dirección en GBTA para fortalecer el ecosistema de viajes de negocio en México?
GBTA es la plataforma global donde convergen los distintos actores de la industria de viajes corporativos para analizar los cambios del sector, integrando perspectivas de diferentes regiones del mundo. En ese contexto, uno de mis principales objetivos es consolidar el posicionamiento de la asociación y fortalecer los vínculos que integran a la comunidad de viajes corporativos. Buscamos ser un foro de referencia para que los miembros y la comunidad se mantengan informados sobre los temas más relevantes de la industria. Asimismo, es fundamental representar los intereses de nuestros miembros y amplificar su voz mediante la difusión de información estratégica y tendencias clave para el sector.
¿Cuáles consideras que son los principales retos que enfrenta el turismo de negocios en México y en la región?
La industria enfrenta un escenario con importantes oportunidades, particularmente por los avances tecnológicos, entre ellos la inteligencia artificial, así como por un crecimiento económico en algunos mercados que ha superado las expectativas. No obstante, también existen riesgos que podrían afectar las perspectivas del sector si se mantienen en el tiempo. Entre ellos destacan: Los efectos de la guerra comercial, la inflación persistente, tensiones geopolíticas, desafíos en la fuerza laboral del sector, el aumento en la incidencia de desastres naturales y exigencias de sostenibilidad sin suficientes soluciones disponibles.
Aun así, está claro que el mundo necesita seguir viajando por negocios. En ese sentido, GBTA apuesta por compartir información estratégica y análisis que permitan a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes.
¿Qué tendencias de gasto y comportamiento de los viajeros de negocios identificas como más relevantes para México en el mediano plazo?
De acuerdo con nuestro estudio Global Business Travel Outlook, que analiza a más de 7,300 viajeros de negocios en 32 países y cinco regiones del mundo, el gasto en viajes corporativos en América Latina —incluyendo Sudamérica y Centroamérica— creció 9% en 2024, alcanzando los 53 mil millones de dólares. Para 2025 se proyectaba que el gasto llegara a 55 mil millones de dólares. Sin embargo, se espera que el crecimiento regional se desacelere a alrededor de 3% respecto a 2024, debido a desafíos persistentes en las perspectivas económicas de la región. Entre estos factores se encuentran bajos niveles de inversión, déficits fiscales crecientes, altos niveles de deuda respecto al PIB y la incertidumbre en torno a las políticas comerciales.
¿Cómo ves la relación entre el turismo de negocios y el turismo tradicional en términos de oportunidades para destinos mexicanos?
En 2026, el mercado de viajes corporativos estará marcado por tres fuerzas principales: la demanda, la creciente complejidad regulatoria —especialmente en temas fronterizos, gestión de riesgos y estructura de precios— y el potencial de la inteligencia artificial, cuya adopción aún avanza de forma gradual. En muchos aspectos, estas dinámicas no son muy distintas a las que enfrenta el turismo tradicional. México es uno de los mercados más relevantes de la región en materia de viajes corporativos, solo después de Brasil, ya que ambos cuentan con sistemas de gestión de viajes más maduros.
Por ello, una gestión eficiente y la capacidad de identificar oportunidades de optimización serán factores clave para impulsar el crecimiento del turismo y seguir fortaleciendo su contribución económica.
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