28-09-2026
Astrid Palacios fue nombrada directora de Ventas y Marketing de Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort, posición desde la que estará al frente de la estrategia comercial y de marketing de la propiedad, con el objetivo de fortalecer su presencia en los distintos mercados y capitalizar las oportunidades de negocio del destino.
Con más de 15 años de trayectoria en la industria hotelera, Palacios llega a esta responsabilidad después de desarrollar buena parte de su carrera en áreas comerciales y de ventas. Su experiencia incluye ocho años en RIU Hotels & Resorts, donde trabajó particularmente con el mercado estadounidense, así como la Dirección de Ventas de Valentin Imperial Riviera Maya, desde donde lideró la estrategia comercial del resort.
Formada como licenciada en Administración de Empresas Turísticas por la Universidad Anáhuac Mayab, Palacios ha construido su carrera alrededor del desarrollo de mercados, el cumplimiento de objetivos comerciales y la gestión de equipos. Su enfoque de liderazgo parte de identificar las fortalezas de cada integrante y alinearlas con las metas de la organización.
Para la ejecutiva, los resultados comerciales no pueden desligarse de la experiencia del huésped. Su visión sobre el servicio parte de una premisa: la operación hotelera debe ser capaz de anticiparse a las necesidades del viajero y resolverlas antes de que se conviertan en una solicitud.
Esta perspectiva cobra relevancia en un mercado como el Caribe mexicano, donde la competencia entre propiedades y destinos obliga a las empresas hoteleras a diferenciarse no solo por su infraestructura, sino también por la experiencia que ofrecen y por su capacidad para entender a distintos perfiles de viajeros.
La llegada a Hilton Cancun Mar Caribe representa además un nuevo capítulo en su relación con Quintana Roo. Riviera Maya ha sido uno de los principales escenarios de su trayectoria profesional y también el lugar donde ha desarrollado parte de su vida personal. Desde su perspectiva, la región mantiene oportunidades para ampliar la conversación turística más allá del producto de sol y playa, a partir de elementos como la cultura maya, los cenotes, las zonas arqueológicas y el patrimonio natural.
En su nueva posición, Palacios buscará integrar ese conocimiento del mercado y del destino con la estrategia comercial de Hilton Cancun Mar Caribe. Su apuesta está vinculada con una operación orientada a resultados, pero también con la construcción de equipos capaces de traducir las expectativas del viajero en experiencias consistentes.
La ejecutiva asume así una función que conecta dos áreas clave para la operación de un resort: la generación de negocio y la relación con el cliente, en un destino donde la competencia por mercados nacionales e internacionales continúa impulsando la evolución de la oferta hotelera.
Para saber más sobre Hilton Cancun Mar Caribe visita: hilton.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
