Aeroméxico apuesta por hospitalidad premium con nueva bahía en el AICM

Por: Jessica Servín
17-10-2025

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Aeroméxico continúa su estrategia de diferenciación en servicio y experiencia al cliente con la inauguración de su nueva bahía de Check-In SkyPriority y Premier One en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), un espacio pensado para ofrecer mayor privacidad, eficiencia y confort a sus pasajeros premium y miembros de SkyTeam.

El nuevo espacio integra tecnología, diseño funcional y hospitalidad como parte de un plan de remodelación más amplio que concluirá en 2026 y que abarcará todas las bahías del AICM. Este esfuerzo, desarrollado en coordinación con las autoridades aeroportuarias, busca optimizar los flujos operativos, reducir tiempos de espera y elevar la percepción de calidad del servicio.

Entre los atributos destacados se incluyen: Espacios accesibles para todos los perfiles de pasajeros, mostradores individuales con mejoras en acústica, estética e iluminación
Pantallas digitales y señalización intuitiva, kioscos para check-in y procesos simplificados y área de espera con servicio de café y amenidades premium.

“Con este proyecto esperamos generar un impacto real en la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, especialmente de cara al Mundial 2026, cuando México será punto clave de entrada para millones de viajeros”, señaló Andrés Castañeda, vicepresidente ejecutivo de Digital y Experiencia al Cliente de Aeroméxico.

Por su parte, Santiago Diago, vicepresidente ejecutivo de Operaciones, subrayó que esta inversión contribuye a mejorar tiempos de atención y procesos operativos, fortaleciendo la eficiencia y puntualidad del servicio, dos pilares clave para el posicionamiento de la aerolínea en el mercado internacional.

La apertura de esta bahía marca el inicio de una transformación que busca consolidar a Aeroméxico como referente regional en hospitalidad aérea, con una propuesta de valor que combina tecnología, personalización y servicio premium desde el primer contacto en tierra.

Para más información y reservas, visita: aeromexico.com/es-mx