31-03-2025
Accor, líder mundial en la industria hotelera, junto con Booking.com, una de las plataformas de viajes más importantes del mundo, y la Universidad de Surrey, especializada en gestión de hostelería y turismo, dieron a conocer el informe "Engaging Travellers To Embrace More Sustainable Behaviours”, basado en una exhaustiva investigación.
El estudio tiene como objetivo comprender y mejorar las motivaciones de los viajeros para tomar decisiones más sostenibles durante su estancia. El informe destaca la importancia de los mensajes sobre sostenibilidad y cómo pueden influir en el comportamiento de los huéspedes, contribuyendo al desarrollo continuo de prácticas responsables en la industria.
La investigación revela que, aunque un alto porcentaje de los viajeros (83%) considera que los viajes sostenibles son importantes, muchos de ellos se sienten escépticos o confundidos sobre cómo pueden contribuir efectivamente.
Según el informe, es crucial que los hoteles proporcionen información clara y específica sobre prácticas sostenibles, evitando términos vagos como “ecológico” o “verde”. Además, se subraya que los mensajes que detallan cómo los huéspedes pueden participar activamente en la reducción del desperdicio de alimentos, por ejemplo, pueden reducir el escepticismo en un 25%.
Otra recomendación clave del informe es equilibrar la sostenibilidad con el disfrute y la comodidad durante el viaje. Las entrevistas realizadas con viajeros mostraron que muchos asocian la sostenibilidad con restricciones que podrían afectar la calidad de la experiencia. Por lo tanto, se sugiere que los hoteles promuevan actividades y servicios sostenibles que también ofrezcan placer y confort, como viajes en tren panorámico o experiencias gastronómicas locales.
Finalmente, el informe destaca la importancia de empoderar a los huéspedes para que tomen decisiones informadas sin sentir presiones. Los mensajes que sugieren a los viajeros opciones sostenibles locales, como el transporte público, y que crean una sensación de familiaridad, como si estuvieran en casa, resultan ser más efectivos.
El informe de Accor, Booking.com y la Universidad de Surrey ofrece estrategias valiosas para que los proveedores de servicios de hostelería optimicen su comunicación sobre sostenibilidad, creando una experiencia de viaje más responsable y consciente del medio ambiente.
Para saber más sobre Accor visita: all.accor.com
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